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2020年09月08日

業務スキル不足なのか分かりませんが自分に憤る

今日は仕事終わり10分前にクレーム
引いてしまった。

前任者が間違った案内をしているとは
思えないが実際の対応を聞けるわけでも
ないのでお客様の言い分を信じるしかない、
という「会社あるある」に少しイラっとくる。

こちらは正しい現時点の事実を伝えるしか
方法がないので同じことを何度も繰り返す
という、これも「会社あるある」で、ウマシカな
対応となり、双方でイラっとするだけ。

事実だけ伝えて
後はお客様で自由に判断を!
と何度言いたくなったことか・・・・

これも自分の業務スキル不足だと
社内では取られてしまうだろうなぁ〜と。

こんな考えが出てくること自体で
仕事としては全然ダメなのでしょう。

業務スキル不足なのか分かりませんが
自分に憤っているので明日は上司を
朝一で捕まえて建設的な指示ともらおうと思う。


名刺の英語表記

マインドセット 3: 打つ手は無限


posted by kojisama at 19:22| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする